093-940-32-42, 050-940-32-42, 067-940-32-42
Ежедневно с 9:00 до 20:00
Заказать обратный звонок
Каталог товаров

Вопросы и ответы

Заказ

Как оформить заказ?

Оформить заказ на tangerine-store.com очень просто. Для этого нужно:

  • Выбрать товар и нажать кнопку «Купить» или «В корзину». При необходимости заказа нескольких единиц товара кликнуть «+» в графе «Количество».
  • После помещения товара в корзину можно продолжить покупки на сайте или сразу оформить заказ.
  • Кликнуть на значок «Корзины» в правом верхнем углу и нажать кнопку «Оформить заказ».
  • Выбрать удобный способ доставки.
  • Оплатить заказ можно при получении (самовывоз/ТК) или по предоплате (на карту).
  • Ввести свои контактные данные и информацию для доставки.
  • Нажать кнопку «Сделать заказ». После этого на указанный e-mail приходит письмо-подтверждение, и с вами связывается менеджер для согласования деталей.

Какая минимальная сумма заказа?

Tangerine не ограничивает сумму заказа.

Можно ли изменить заказ после его оформления?

Да, связавшись с нами по указанным контактам. Если заказ не был отправлен, мы внесем коррективы.

Может ли измениться стоимость заказа в процессе его выполнения?

Нет, стоимость продукции фиксируется в момент оформления заказа. Вы оплачиваете ту сумму, по которой делали заказ.

Есть ли возможность оптового заказа и скидка при этом?

Да, опт начитается с 20-ти единиц. Можно сделать предзаказ на необходимые товары. Осуществляется предоплата 50% от общей суммы. Доставка – 1-2 недели. Скидка – в обязательном порядке, уточняется индивидуально.

Можно ли сделать предзаказ на товар, которого нет на сайте? (определенный тип товара, бренд которого предоставлен на сайте)

Да, если вас заинтересовал товар, но определенного цвета, объема или типа его нет на сайте, можно совершить предзаказ. Предоплата – 50%. Сроки доставки зависят от поставщика – уточняется индивидуально.

Доставка

С какими транспортными компаниями вы работаете?

Доставку заказа можно оформить через удобную для вас транспортную компанию: «Нова Пошта», «Интайм», «Укрпошта».

Какие сроки доставки по Украине?

Сроки доставки по Украине - 1-2 дня выбранной транспортной компанией.

Есть ли у вас самовывоз?

Да, вы можете забрать свой заказ в г.Киев, ст.м. «Позняки». Для этого в комментарии к заказу укажите о самовывозе, менеджер договорится с вами об удобном времени.

Как я могу отслеживать заказ?

После оформления заказа на указанный e-mail приходит письмо с подтверждением.

При доставке через транспортные компании в день отправки вы получите смс с номером накладной, по которому сможете отслеживать заказ.

Оплата

Как можно оплатить заказ?

Оплата осуществляется удобным для вас способом:

  • при получении (самовывоз или наложенный платеж транспортной компанией)
  • предоплата на карту

Возврат заказа

Есть ли возможность возврата товара?

Да, если по каким-то причинам полученный заказ вам не подошел (не тот оттенок, объем и т.д.), вы можете вернуть его при условии целостности упаковки. Подробности https://tangerine-store.com/politika-vozvrata

Продукция на сайте

Продукция на сайте оригинальная?

Да, мы ценим свою репутацию и заботимся о клиенте, поэтому вся представленная продукция на сайте является оригинальной. В этом вы можете убедиться, проверив штрих-код на упаковке продукта на сайте производителя.

Можно приобрести подарочный сертификат tangerine?

Да, у нас есть подарочные сертификаты на разные суммы: https://tangerine-store.com/store/aksessuary/podarochnyj-sertifikat-tangerine.html

Сайт

Что такое избранные товары и зачем они нужны?

Любой товар на сайте можно добавить в «Избранное». Эта функция позволяет всегда иметь любимую продукцию под рукой.

Зачем регистрироваться на сайте?

Регистрация на сайте позволит экономить время при последующих заказах, так как в системе сохранятся ваши контактные данные. Также регистрация дает возможность сохранять товары в «Избранное».

Как можно восстановить пароль к своему аккаунту?

Восстановить пароль можно через форму https://tangerine-store.com/recovery

Бонусы и услуги для клиентов

Есть ли у вас скидки?

Да, мы всегда дарим скидки за отзывы о нас! Если вы выложили фото в instagram, поделились покупкой с друзьями, напишите нам в директ в instagram (@store_tangerine) или на Viber/WhatsApp/Telegram - https://msg.tangerine-store.com/.

Вы получите:

  • код на 5 % скидку на следующий заказ на сайте
  • персональную скидку (размер уточнит менеджер)

Можно ли проконсультироваться по продукту?

Да, на сайте есть контакты для связи с нами. Мы ответим на все вопросы и поможем выбрать продукт вашей мечты.

Каталог
Фильтр